A Loga – Logística Ambiental de São Paulo é uma das principais concessionárias responsáveis pela coleta e gestão de resíduos sólidos na cidade de São Paulo. A empresa atua na limpeza urbana e no transporte de resíduos, contribuindo diariamente para a qualidade de vida da população e para a sustentabilidade da maior cidade do Brasil. Com tecnologia, eficiência operacional e compromisso ambiental, a Loga é referência em logística urbana e serviços essenciais.
A Loga, concessionária responsável pela coleta e gestão de resíduos em grande parte da cidade de São Paulo, enfrentava um cenário desafiador nas redes sociais. O ambiente digital da marca era dominado por reclamações e comentários negativos, refletindo um distanciamento entre a empresa e a população.
As redes sociais estavam sendo utilizadas apenas como canal de crítica, sem espaço para diálogo, informação ou reconhecimento do trabalho realizado diariamente pela empresa.
O desafio da Be Social foi transformar essa percepção. A estratégia partiu de um reposicionamento editorial focado em aproximar a empresa das pessoas, mostrando de forma transparente o papel da Loga na cidade. Foram criados conteúdos social first que apresentavam o dia a dia da operação, a rotina dos coletores, bastidores do trabalho nas ruas e informações educativas sobre o funcionamento do serviço.
Ao humanizar a comunicação e trazer o trabalho da Loga para mais perto da realidade da população, as redes sociais deixaram de ser apenas um espaço de reclamação e passaram a se tornar um canal de conexão, informação e reconhecimento.
+4.560% de aumento no engajamento
Os conteúdos passaram a gerar conversas reais com o público, aumentando drasticamente a interação com a marca.
−89% de redução nos comentários negativos
A mudança na comunicação e na proximidade com a população reduziu significativamente o volume de críticas nas redes.
Mudança no sentimento da marca
O sentimento geral do público evoluiu de péssimo para ótimo, demonstrando uma transformação na percepção da empresa.
Aproximação entre empresa e população
A comunicação humanizada permitiu que as pessoas compreendessem melhor o papel da Loga na cidade e reconhecessem a importância do serviço prestado.
Redes sociais transformadas em canal de diálogo
O que antes era um espaço dominado por reclamações passou a ser um ambiente de interação, informação e valorização do trabalho realizado diariamente pela empresa.
